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Desafío

El desafío inicial fue desarrollar laboratorios de capacitación en línea que brinden conocimiento a estudiantes y profesionales sobre AWS y Google Cloud Services. También mantenimiento de extremo a extremo y soporte de la plataforma de capacitación. Implica comunicación directa con los usuarios de Qwiklabs utilizando el portal de soporte de Zendesk.

Progreso

Ahora estamos en una fase para desarrollar prácticas en los laboratorios en Google Cloud Services similares como hicimos para AWS Cloud Services. Tambien proporcionamos soporte extremo a extremo a los clientes que usan GCP.

Resultado

Entregamos existosamente laboratorios en linea usando tecnologías como AWS CloudFormation, AWS Lambda, AWS RedShift entre otras. Brindamos asistencia a más de 10,000 clientes para resolver sus preguntas relacionadas con los laboratorios y uso de plataformas. Se desarrolló una funcionalidad de seguimiento de actividades para los laboratorios de AWS que rastrea las actividades de los estudiantes en la cónsola en las sesiones de laboratorio.